【その2】
家電配達

・雑な配達員、丁寧な配達員

167: どうでもケイコさん 2001/06/23(土) 02:31
配送の方にはホントお世話になってます。どうもありがとう! 

テレビが43キロも重さがあるなんて知りませんでした。ふぅー。冷蔵庫とかどうやって運ぶの?というぐらい重いのに。 

あの、お礼で飲み物渡すときは、お茶系と炭酸系どちらがうれしいですか?


168: 目のつけ所が名無しさん 2001/06/23(土) 14:18
>>167 
お茶系。でもチップで「お昼(ジュース)でも買ってください」と1000円くらい貰えるのが一番うれしいです。

169: 目のつけ所が名無しさん 2001/06/23(土) 16:18
>>168 
滅茶苦茶同意!

170: 1 2001/06/23(土) 18:38
>>167 
自分は炭酸かな。コーヒー(ショート缶)でも良いなあ。お茶と言うか、烏龍茶はだめ。すきっ腹で飲むと、胃が痛くなる・・・。 

でも基本的には、>>168に激しく同意!

171: 1 2001/06/23(土) 18:44
んで、今日はエアコン4台と、TV21型と、換気扇の交換ね。 

いや~もう、換気扇が汚い汚い・・・油まみれで、まっ茶色(元は白色?)でチョコレートがかかってる見たいだった。 

「汚くてゴメンなさいね~」って謝る前に、ちょこっとで、いいから拭いといて下さい。

173: 元量販 2001/06/25(月) 23:47
皆さんお疲れ様です。 

>>171 
そうですね、引取りであまりに酷い物には閉口しますよね、以前、バイト君と伺ったお宅で冷蔵庫を引き取った所、その下から、うん○が出てきたことが有りました。 

一瞬固まる、お客さん、私、バイト君。
 
私は、気づかないふりをしてやり過ごそうとしたのですが、次の瞬間、バイト君が私に向かい、「○○さん、これうん○ですよ!!」と、大騒ぎ!(解ってるって!)終始、気まずい雰囲気で次のお宅に向かいました。(藁 

お客様によっては引取り物きれいにしてくれて、尚 、玄関先まで持ってきて頂いていた方もいました(有難かったです)。 

連日、蒸し暑くいよいよエアコンが忙しくなると思いますが>>1さん、頑張ってください。

174: 1 2001/06/26(火) 22:19
>>173 
ありがとう・・・(ToT) 

今日はCSアンテナを7Fに建て、B2Fで受信すると言う、ものすご~くめんどくさい工事をしてました・・・。何だかんだで、昼飯も食えずに9時に帰宅しました。そんな仕事を今の時期に受けないで欲しい・・・。

しかし、うん○とは・・・なんで?(笑) 

う~ん、汚いと言えば繁華街の居酒屋の、エアコンの室外機を「よいしょ」と動かして、ドン!って置いたら、ワサワサ~ってゴキブリが、室外機から出て行った・・・。

取りあえず室外機は、そのまま2時間、放置プレー・・・時々ケリを入れて、刺激を与えておきました。 

さらに、コンセントの中には、子供達が沢山いましたとさ・・・。

176: 元量販 2001/06/28(木) 01:10
皆さんお疲れ様です、 

>>174 
B2Fですか! 販売員が確認すべき事ですね。 

本来、接客→見積もり→見積書(金額確認)→工事、が正しいと思います。販売者のプロ意識が甘いと、良くあることですね(工事が入る場合の最低限の確認が取れていない?) 。

あまり同じ人がやらかす様であれば、現場から販売に確認したほうが良いですよ。まあ、言い辛いのも確かですが。 

>>1さんめげずに頑張って下さい。

178: 1 2001/06/28(木) 21:02
>>176
書き方が悪かったかな・・・見積もりはしてたんですけどね。 

あんま書くとばれちゃから、書けないけど、とにかく大変でした。なんせ2人しかいないし、暇な時期なら、5~6人で分担して作業も出来るんだけど・・・。 

なんか店の方針で、「どんな仕事もは断るな!」って方針なのです。それで、見積もり出せば「高い!」って言われるし・・・。 

ん? オレらに「氏ね!!!」って言ってるのか?

179: 元量販 2001/06/29(金) 01:23
>>178 
いや、自分の方こそ書き方が悪かったです。販売に当たる方と配達が別だと思ったので・・・店で接客する販売員の確認ミスだと思いました。 (゚д゚lll)モウシワケナイデシタ。

180: 1 2001/06/29(金) 06:13
>>179 
店側の確認ミスや、店員のいい加減な売り方なんか、ほぼ毎日ですよ。 

昨日も配管カバーで、現場の見積もりで内カバー8000円って、いいたら、「お店で2000円って言われた!」って客がごねだすし・・・ はっきりいって、売る方は何も考えてねえ! 

せめて「現場で追加が出るかもしれません。」くらい言っとけや!

181: 目のつけ所が名無しさん 2001/06/29(金) 20:55
>>180 
売る方は、目の前のモノが売れれば、後は知ったこっちゃないですから。 

とかいいつつ、うちら取り付ける方も、目の前のモノが取り付けば、客の財布は(あまり)知ったこっちゃなかったりするし…はぁ。 

182: 元量販 2001/06/29(金) 21:35
皆さん、お疲れ様です。 

>>180 >>181 
本当は、新人時にみっちり配達セッティングから教えられれば良いんですけどね。

172: 1 2001/06/25(月) 22:58
う~ダイキンの「うるるとさらら」なんて大嫌い・・・! 

なんだ、あの室外機は?22クラス
(※6~9畳用)の室外機でなんでパッケージと、同じ大きさなんだ?(1人じゃ動かせられないだろ!) 

なんなんだ? あの配管の醜さは・・・いくら丁寧に仕事しても、あの大蛇みたいな配管じゃあ、綺麗に仕上がらないだろ? 

なにはともあれ、悟空系は大嫌い!

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184: 1 2001/06/30(土) 21:34
お疲れ様です。 

今日はエアコン7台、TV36型(ソニーの一番重いやつ・・・
(※))、TV28型だったが、他の車両が冷蔵庫を積めなかったので、自分等が冷蔵庫を運んだ。

それから上記の荷物を積んで、最初の現場についたのが12時、今日は久々に遅れました・・・。 

いつもなら時間通りに配達・工事できるが、さすがに、12時からエアコン7台は死にました・・・。

これは、配送センターの嫌がらせなのか? 一般配達は別便にしてよ・・・

※ソニーブラウン管型TVトリニトロンベガ36インチ:90.2kg(参考:価格コム)

185: 目のつけ所が名無しさん 2001/06/30(土) 23:44
エアコンな季節ですしね。 

ここ数日暑いので、うちの店でも、平日でも数十台単位でエアコン売れるうえに、土日でチラシで号外!!とかいって煽り立てるもんだから、もう配送がパンパン。 単三切り替え工事
(※)は当分中止!!とか案内がきてました。 

当分、こんなんでしょうがFightしてください。

※電気配線を単相2線から、1本増やして単相3線式に変更する工事。アンペアを上げたりエアコン200ボルト製品を使えるようにする。

186: 1 2001/07/02(月) 06:13
昨日は暑かった・・・以上。

187: 1 2001/07/03(火) 20:03
うわ・・・もう疲れたよ・・・。 

過労で倒れたいなあ・・・。

188: 名無しさん 2001/07/05(木) 18:23
ウチでは、配送の後に、梱包・包装材等を“分別で”廃棄しなければなりません。 

ダンボールは良いのですが、発泡スチロールは、手作業で粉砕しています。でも、大型製品の、とくにコーナー(角アテ)は硬すぎて、しんどいです。店の責任者いわく、「回収業者にかかる経費を節約したい」とのこと。 

残業代はもらってはいますが‥毎日、発泡スチロールとの格闘です。

189: 名無しさん@お腹いっぱい。 2001/07/05(木) 23:59
>>1さん、どうしたのかな?だいじょうぶですかぁ?

192: 1 2001/07/06(金) 06:17
おはようございます。 

>>189 
なんとか頑張ってます。ふう・・・逝って来ます。

193: 名無しさん@お腹いっぱい。 2001/07/08(日) 00:14
>>192 
いたいた!よかった! 

それにしても、朝も早いんですねぇ。これから暑い日が続きますが、くれぐれも体に気をつけて、がんばってください。本当に「逝ったり」しないでくださいね。 

またおもしろい話を書き込んでください!

194: 1 2001/07/08(日) 18:04
>>193 
ど~もです。今は疲れがピークです。エアコン取り付けロボット状態です。

ただ、忙しさの第1波は去ったみたいですね。次は梅雨明けと、子供の夏休みに入った時に、第2波が来そうかな。

195: 名無しさん@お腹いっぱい。 2001/07/09(月) 11:50
うぁぁぁぁぁぁエアコンが100本も入ってきやがったYO! 今日は丸一日倉庫だ・・・(あっちぃぃぃ) 

俺も頑張る!>>1も頑張れ!!

196: 1 2001/07/09(月) 21:04
>>195 
おー!頑張ろう・・・ 

先週にくらべれば、エアコンの本数は少なくなったけど、なんだかしらんが、でかいTVが多い。非常に邪魔なんですけど? 

今日はチップ3千円も、貰っちゃった。凄く嬉しかったな~・・・ 

まあ、エアコン5台に全て配管カバー取り付けて、TV2台運んで、ビデオとDVDとウオシュレットを設置してたら、5時間もかかったからなあ。 あ、照明も5本、取り付けたっけ。手持ちのビデオも取り付けたね。 

お客さんに感謝されるって良いもんだね。

202: 街の電気屋さん 2001/07/11(水) 13:47
>>1さん 、いつも書き込み、お疲れ様です。 

私、HNのとおり街の電器屋ですが、>>1さんの工事のペースには驚きます。 >>196でエアコン5台(カバー付き)プラスアルファを、5時間でこなすって・・・。うちの店から考えたら超人です。 

量販さんの下請け配送工事屋さんは、実際このくらいのペースが平均なのでしょうか? まぁ、うちは一人でやっているから、余計早く感じるのでしょうけど。 

ちょっと具体的な質問で申し訳ないんですけど、パイプはもちろん現場で切るわけですよね? すでにフレア加工
(※)済みのパイプとかを使うわけじゃなく? 

あと、2人で工事するときは、どのように工事を担当されますか? (例えば1人は手許をヘルプするとか、2人別々で各台工事とか。) 

質問ばかりですいません。

※フレア加工:
接続のため、パイプの先端を円錐状に広げる事。 
因幡電工 フレア加工済み空調配管セット 3m VVFケーブル付き SPH-F233V3
因幡電工 フレア加工済み空調配管セット 3m VVFケーブル付き SPH-F233V3 

203: 1 2001/07/11(水) 22:37
>>202 
お疲れ様です。お互い頑張りましょう。 

>パイプはもちろん現場で切るわけですよね? すでにフレア加工済みのパイプとかを使うわけじゃなく? 

ペア管使ってます。配管セットを使えば、もっと作業スピードは、上がると思うのですけど、それだと、新冷媒用と旧冷媒用を、用意しなきゃいけないし、配管の長さの問題や、間違えると面倒なので、うちでは扱ってません。
(※) 

>あと、2人で工事するときはどのように工事を担当されますか? 


まあ、台数口なら、1人は室内機側に専念して、もう1人は、室外機と段取りに専念します。 

まあ、世の中には上には上がいて、1日に1人で7台くらい取り付けちゃう人がいます(1台口を7件です)。もし「世界エアコン工事選手権」なんかがあれば、優勝しそうな勢いな人です。 

ちなみに簡単な場所だと、その人は打ち合わせ含め30分で終わらせます。 

私は生涯、その人には勝てないかも・・・

※ペア菅:
上記写真の様に、冷媒の上りと下りのパイプが一緒になった物。室内機で熱を奪った冷媒は室外機で熱を逃がし、また室内機へと循環する(冷房の場合)。血管の動脈と静脈のような関係。

※配管セット:
あらかじめ決められた長さにカットされており、フレア加工済み・保温材が巻かれているセット。

※新・旧冷媒:
オゾン層を破壊する、いわゆるフロンガスと呼ばれる冷媒は、1989年発効の「モントリオール議定書」により規制が進み、2020年には全廃となります。この書き込みがあった2001年は、フロンガスの代わりの冷媒が出てきた当初だったため、新旧冷媒に対応する必要があったと思われます。2000年前後に購入したエアコン(車のエアコンも)を使用している方はご注意を。

197: 目のつけ所が名無しさん 2001/07/10(火) 14:20
一般人です。スマートなチップの渡し方を教えてください。

198: 目のつけ所が名無しさん 2001/07/10(火) 19:17
帰り際に「これで飲み物でも買ってください。」 と渡す。

199: 1 2001/07/10(火) 22:39
>>197 
殆どのお客さんは、作業終了後にくれますね。チップに限らず、飲み物やお菓子、時には果物も。 

でも、以前に作業する前にチップを渡されてしまい、気合いを入れて作業した事があります。普段なら3分で終わる箇所を、5分くらい作業したり・・・まあ、チップ貰った貰わないで、お客さんを差別したりしませんよ。

と、言いたい所ですが・・・嬉しいモノは嬉しいんだけどね。 

ただ、事前にチップ貰った時は、プレッシャーがかかりました。「下手な仕事は出来ない」って、思いましたよ。
 
200: 目のつけ所が名無しさん 2001/07/11(水) 01:33
じゃあ、作業前に渡した方がいいってことか。
 
201: 目のつけ所が名無しさん 2001/07/11(水) 11:32
>>199 
大体、どれぐらいの作業でくれるの? 3台設置とか?冷蔵庫一台の場合も渡す人っているの?

203: 1 2001/07/11(水) 22:37
>>200-201 
人によりますね。凄い大変な仕事しても、貰えない時は貰えないし、小さいTV1台運んでも貰えるし。 

204: 目のつけ所が名無しさん 2001/07/12(木) 00:04
うち、新築のとき、クーラー7台頼んだけど、半日で全部つけて帰っていった。 

これで当たり前なんだと思ってたけど。

205: 街の電気屋さん 2001/07/12(木) 22:33
>>204 
まさか1人なんていわないでね。もしそうならオリンピック出れる。2人だとしてもすごいなぁ。俺っちは1人で1日3台が精一杯(標準の現場)。
 
まぁ、お客さんとぺちゃくちゃしゃべりながら、 のんびりやってますよ。

206: 元量販 2001/07/12(木) 22:51
>>205 
でも早い人は早いですよ。以前の勤め先では一日(AM7:00~PM6:00)で最大12、3台こなす人が居ました。その道30年、アシスタントは奥さんor息子でやってました。 

しかし・・・早いのは良いんですが、ちょっと荒かったですね。当時、工事担当だったので苦労しました(泣。(リモコン忘れ、取り付け場所クレーム、ガス漏れ等々) 

「早い=良い」とは限らないと思います。丁寧な人もいたので、難しい工事はその人に任せきりでした。 ○場さん・・・当時はすみませんでした(悔。 

丁寧でかつお客様に喜ばれるよう、これからも頑張って下さい。

207: 204 2001/07/13(金) 01:55
>>205 
2人でした。しかも、うち、4台は2階から室外機は1階に下ろす形でした。
 
だって、買った電気店で「7台ぐらいの取り付け、1日で楽勝ですよ~!」 って、偉そうに言われたもんで。

209: 1 2001/07/13(金) 22:17
暑い。暑い。暑い。 

暑くて意識が飛びそうになる。 

暑くて仕事が遅くなる。 

暑くてイライラする。 

暑くてエアコンが売れる。 

暑くて急がしい。 

暑い。暑い。暑い。

210: 目のつけ所が名無しさん 2001/07/13(金) 22:56
んで、終わった後のビールが、うんまい!!!!!

211: 目のつけ所が名無しさん 2001/07/13(金) 23:13
あまりにも暑くて、バイト君の「アツはナツいですねぇ」のギャグに、工事中も笑いが止まらず。いよいよやばい。 

夏ってっこんなに暑かったっけ? ふぅ~。

212: 1 2001/07/14(土) 06:02
暑くて寝れないジャン! 

暑い…

213: 目のつけ所が名無しさん 2001/07/14(土) 06:48
がんばって!>>1さん!

214: 目のつけ所が名無しさん 2001/07/14(土) 08:27
前にエアコンやら配線工事してもらったが、業者によってかなり違いを感じた。 

一方は、壁に穴をあけるときも「ごみが出るので何か下に引いた方が良いですか?」 など前もって言ってくれて用意できたが、もう一方はいきなり始めて、壁に穴をあけごみが下に落ち始めたので、それを見ていた私が慌てて、下に新聞紙引こうとしたら「別にいらんから」と言って勝手に進め、大きなごみは壁の中に捨て去っていた。(私はごみ箱を用意していたのに。) 

前者は床が板間、後者はじゅうたん、逆だったら多少は許せたかも。

それから、後者の方は勝手に(切る必要が無いのに)配線をぶちぶち切っていったり、作業に立ち会おうとすると嫌な顔をしていた。

215: 目のつけ所が名無しさん 2001/07/14(土) 20:45
>>214 
典型的なダメ業者だね、両方とも。 

「引いた方がいいですか?」じゃなくて、古毛布などを業者が用意して、当たり前のように敷くのが常識。工事が終わったら、掃除機をかける。常識。 

勝手に配線をぶちぶち切るって??? 意味が分からん。

邪魔だからってアンテナ線とかを切っちゃうわけ?

216: 目のつけ所が名無しさん 2001/07/14(土) 21:50
>>215 
掃除機常備の業者は聞いた事ない。ふつーはほうきとちりとりまでだ。

220: 214 2001/07/15(日) 18:44
>>215 
前者は感じよかったよ。掃除までしてくれたらさらに感動だけど。 

配線切るってのは、テレビのチャンネル調整などで、分波器やらブースターが邪魔になって外す時、一箇所の線を外せば済むのを、すべての線をいきなり切られた。

また後日、他の家などで利用できたのに、また利用する時は配線しなおさなければいけない。線が無ければ線を買わなくてはならない。と思った次第。

221: 元量販 2001/07/15(日) 19:44
>>220 
色んな人が居るのは何処でも同じ、職人としての自意識の違いだよね。 

量販だと何人も工事やさんがいるから、当たり外れも大きいよ。自分のいた店では、お客さんから指定が入る人ほどレベルが高かった。 

いい感じの人は覚えておいて、次も指名するといいかも? 

219: 目のつけ所が名無しさん 2001/07/14(土) 22:50
家電リサイクル法の指定取引場所です。 

7月に入って・・・特に今週は、思いっきり廃家電がやってまいりました。特にエアコン、冷蔵庫がすごい数です。倉庫からあふれ出しそうです。 

来週もこわいよー。

226: 目のつけ所が名無しさん 2001/07/16(月) 20:34
>>219
ホントたいへんですよね。

それで現場の人間から見て、現行の手数料は実際、それに見合ってるものなのでしょうか?

227: 目のつけ所が名無しさん 2001/07/17(火) 06:29
>>226 
リサイクル料金の全体に関しては、わかりませんが、指定取引所は儲かりません。というか、儲かったら国民から苦情ものでしょうね、「もっと、リサイクル料金を下げろ!」って。 

使っていない倉庫を利用、従業員も現行の人数で対応、フォークリフト古いものを利用しているのでなんとかやっていますが(でも、赤字と黒字のスレスレか?)、理解してくれない家電配達の人からは、結構、文句を言われています。 

対応が不親切だとか。荷降ろしを手伝え、とか・・・精一杯なんですよね、これで。 

そりゃ、人員を増やせば、もっとうまく運営できると思いますが、そんなことしたら、今の金額ではペイできませんよ。
 
苦しいところです。理解してくれる人も多いのですが。 

あ、冷蔵庫の中に生ものが入ったままの状態で持ってこないでください。 

昨日、鶏肉のパック、とか、キムチ、たくあんなどが冷蔵庫に入ったまま、持ち込んだバカがいました。「中身は持ち帰って」といったら、「そっちで捨てといてくんない?」と・・・。

228: 目のつけ所が名無しさん 2001/07/17(火) 08:43
リサイクル料をちゃんと支払って、古い家電を引き取って貰ったのに、リサイクル券をくれなかった。

怪しい。

229: 目のつけ所が名無しさん 2001/07/17(火) 11:01
>>228 
産廃に持ち込んでる可能性あり。

233: 228 2001/07/17(火) 21:38
>>229 
やっぱり?買った店にリサイクル券くれなかった事、言った方がいいのかな。

238: 目のつけ所が名無しさん 2001/07/18(水) 03:30
>>233 
指定取引場所です。 

リサイクル件の4枚目が「排出者控え」ですが(廃家電を出した人がもらう伝票)、指定取引場所になぜか持ってきちゃう電気屋さんもいます。 

4枚目(排出者控え)はお客さんに渡さなきゃいけないのに、わかっていない電気屋さんが結構います。4月から、もう100枚は来たYO! 

4枚目は見ても見ないふりして、その場で持ち込んだ人にお返しするけど、気づかないで受け取っちゃった分は、うちで保管しているのもあります。 

個人名と電話番号が書いてあるのが原則だけど、電気屋さんが排出した形になっているものも結構ある・・・ 

保管してある伝票はこちらから、個人に電話してお返しするべきなのかな?でも、いちいちそんなことまでやっていられない(問い合わせがあれば、調べて返却しますけど)。 

電気屋さんに返しても、破って捨てられてしまうかもしれないし、うちでも実は4月は捨ててしまったものもあるんです。排出者の方、ごめんなさい。
 
伝票は無くても、ちゃんとリサイクルには回っています。

250: 228 2001/07/24(火) 13:37
リサイクル券は、お店の手違いだったとかで、その後郵送されてきました。 

ちゃんとリサイクルされてるんですね(^_^) >>238さん、ありがとう。

222: 目のつけ所が名無しさん 2001/07/16(月) 13:12
>>1さん 

ぶったおれてませんか? 俺もさすがにこの記録的な猛暑には死にそうです。またカキコしてください。

223: 目のつけ所が名無しさん 2001/07/16(月) 14:32
大型の冷蔵庫を買ったお客が言う定番の一言 

「あれ~、お店で見るより大きく感じるわね(苦笑)」 

配達行くとよく聞くな、とふと思った。

224: 目のつけ所が名無しさん 2001/07/16(月) 17:36
>>223 
同意。テレビなんかもそうだよな。 

「うわっ。おっきいわねぇ。アンタ、だから言ったじゃないっ、28型でじゅうぶんだってぇ~」と、夫婦喧嘩始まる。

225: 目のつけ所が名無しさん 2001/07/16(月) 17:44
店で見ると小さく見えるんだよな。

販売時に接客担当が説明すべき点だね。

231: 目のつけ所が名無しさん 2001/07/17(火) 15:08
配達員さんに差し入れ(ジュースとか)を買いに行っている間に、配達員さんが来てしまっていた・・・私はもちろん不在。どの程度許される? 

工事はスカパーのアンテナ角度調整のみ(15分程度位)。 

該当者全員に謝っとこう・・・。

239: 1 2001/07/18(水) 06:09
おはようございます。 

え~暑さには慣れましたが、激務に疲れたかな・・・やはり、毎年思うが休日が無いのは辛いな。

240: 1 2001/07/18(水) 23:14
何が嫌って、同僚の電池切れ程、嫌なモノは無い。 

アホ~!オレばっか階段を往復させるな・・・オレだって疲れてるんです。

241: 目のつけ所が名無しさん 2001/07/19(木) 01:49
>>240 
さすが、電気屋さん! 同僚まで「電池」で動いてるんですね(ワラ。
 
>>1さんの「電池」は大丈夫ですか?

245: 1 2001/07/21(土) 21:31
>>241 
なんとか、まだ大丈夫・・・。 

242: 目のつけ所が名無しさん 2001/07/19(木) 01:53
液漏れは勘弁ね~

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