【その6】
家電配達

・床に傷をつけた配達員・足の臭い配達員

610: 目のつけ所が名無しさん 03/05/12 22:38
最近はめっきり暑くなってきました。 

そんな蒸し暑い日に、団地の4階に廃棄に観音の冷蔵庫が出てきて、お客様のお買い上げになられた新しい冷蔵庫に、大量の汗を落としてしまって申し訳ありません。

いえいえ、そんな熱いコーヒーなんて頂けませんよ~


619: 目のつけ所が名無しさん 03/06/17 22:36
夏ですね!団地冷蔵庫、階段5階上げがんばろう!

620: 目のつけ所が名無しさん 03/06/18 21:23
ハイテク国家日本の名にかけて『階段でも楽々台車』みたいな奴、開発できないんですかねー。

625: 目のつけ所が名無しさん 03/06/19 19:47
>>620 
車椅子だけ、どそういのはあるよ。台車に応用できるだろうけど、背の高いものは天井につっかえる悪寒。

621: 目のつけ所が名無しさん 03/06/18 21:48
>>620 
スモールライト・ビッグライトが開発されるのを待とう。

641: 目のつけ所が名無しさん 03/06/27 11:30
>>620 
うちの会社の自動販売機を交換するときに、業者さんが使ってましたよ。 

電動で、ゴムのクロウラー(キャタピラ)がついてて、自動販売機を乗せながら、ういんういん言いながら、階段を上ってました(速度は遅いですが・・)。 

高額だとはおもいますが、商品化はされていると思います。 

643: 目のつけ所が名無しさん 03/06/28 00:21
>>641 
駅の階段で売店に荷物を運ぶのに使ってるのを見た事あるよ。

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626: 元配送員 03/06/19 22:23
みんながんがれ!!

627: もうすぐ配送員 03/06/20 23:31
うん、がんがる!

636: 目のつけ所が名無しさん 03/06/26 00:21
うちは6階のエレベーター無しです。 

この前140㍑の冷蔵庫買いました。ヨドバシの配達の人「多摩運送?」ありがとう。でも、階段の途中で文句言うなよ。全部聞こえてんだよ(w

637: 目のつけ所が名無しさん 03/06/26 00:47
↑面と向かって文句を言わないあなたは一般人@いいお客様。結構音が響きますからね。 

こんな蒸し暑い時期、缶コーヒー頂けると後光が差して見えます。

638: 元配送員 03/06/26 03:52
漏れは、コーラをロックで出された時は嬉しかった。

640: 目のつけ所が名無しさん 03/06/27 00:17
500mm缶のコーラ、一人一本栓を空けてからくれるのだけはやめてください、飲めません。 

おじいちゃんおばーちゃんへ。 

くそ熱いときに、砂糖とクリープたっぷりのインスタントコーヒーは、やめてね 

642: 目のつけ所が名無しさん 03/06/28 00:02
>>640 
まさにその通りです!猫舌ですから・・。時間も押せ押せですし。缶ジュース&缶コーヒー、車の中で飲んでくださいね♪←最強です@個人的 

今日はとうもろこし(ゆでたて)をもらいました、ちょっとした心遣いがうれしいものです。

644: 目のつけ所が名無しさん 03/06/28 01:21
よし、今週洗濯機買うので、缶コーヒー用意しておこう。
 
帰りに渡せばいいかね?作業中に差し入れたら部屋で煙草とか吸われても困るしな。

645: 目のつけ所が名無しさん 03/06/28 01:55
タバコは吸わないでしょう、そんな余裕はないでしょうし。 
>帰りに渡せばいいかね? 
個人的には正解ですよ。もちろん、ひとそれぞれですが。本当に>>636さん、あなたのようなお客さんが多いと心洗われるのですが・・。だって最近は(略

646: 目のつけ所が名無しさん 03/06/28 13:51
>>644 
>作業中に差し入れたら部屋で煙草とか吸われても困るしな。 
さすがにそんな非常識な奴はいないだろう…と思ったが、俺が知りあいのオサーンが、煙草吸いながらエアコン工事して、その家の庭に吸殻を捨てて帰ったという話を思い出した。
 
もちろん、その後クレームがきたらしいが。 世の中、いろんな奴がいるもんだ。

648: 目のつけ所が名無しさん 03/06/30 13:56
エアコン工事、大変なんっすよ。真空引き中の一服ぐらいゆるしてちょ。 

ついでに暑くて風の無い日は、扇風機があるとありがたや。ついでに工事中、あれこれ話しかけてくるのはカンベン。

649: 目のつけ所が名無しさん 03/06/30 15:27
>>648 
扇風機も飲み物も出すが、煙草はやめてほしい。庭で吸われるのも困る。あの煙が嫌いだから。移動中の車内で吸えばいいだろ?

650: 目のつけ所が名無しさん 03/07/04 21:27
お客様のお宅でタバコ吸うなんて、普通の神経じゃできない罠。
 
だけど、たまーに「なぜそこまでして吸わせたがる?!」と思うぐらい、しつこくタバコすすめるお客様がいらっしゃるんですよ… 

こういう場合は、お言葉に甘えて吸わせて頂いてもいいのでしょうか? 

後になってから「おまえの所の配送員、ウチでタバコ吸っていたぞ! 何考えてやがる! 店長出せゴルァ 」なんて事ないよね?! 

652: 目のつけ所が名無しさん 03/07/07 06:03
>>650 
そうゆう事あったよ。 

それ以来かな・・・お客さんを信頼しなくなった・・・俺みたいな神経細いタイプは、この商売向いてないのかもな・・・。

651: 目のつけ所が名無しさん 03/07/05 08:29
>>650 
できるだけ遠慮した方がいいよ。

ちょっとした事で言いがかりをつける客はいるから。そうじゃなくいても、他人が聞いて誤解して、あの店で買うのはやめようとか思うかもしれん。 

俺はビールなら飲んだ事あるよ。 

最後のエアコン工事が終わったのが9時過ぎで、既にそこの旦那も帰ってきて晩酌してた。上機嫌で、あんたらも飲めって言われたから、遠慮なく頂いた。カキ(字が分からん)もうまかった。

659: 目のつけ所が名無しさん 03/08/06 18:33
階段無しの高層階って、クレーン搬入とかじゃなかったのですね・・・ 別業界なもので正直知りませんでした。ていうか最近の冷蔵庫なんて100キロとかあるよね? あれも人力ですか?

660: 目のつけ所が名無しさん 03/08/06 20:17
>>659 
当然人力です。不用品下ろして、新しいの搬入します。 

基本的にクレーンなんてものは、一軒家なんかの二階に冷蔵庫を置く場合、どうしても階段通らない場合だけです。でも、階段で運ぶのは5階まで。それ以上の場合は断ります。

661: 目のつけ所が名無しさん 03/08/06 21:30
>>659
最近はテレビにも100Kg近い代物があるんですよw。んでもって「おぉ、来たか~。じゃ2Fに上げてくれ~」なんて事ザラにありまつ。 

上側持つ人→重すぎて全然引っ張れなくて顔真っ赤ッカでつ 
下側持つ人→万が一転げ落ちたら命に関わりそうなのでかなり必死でつ 

662: 目のつけ所が名無しさん 03/08/07 12:08
ホント、命がけだな。 

引き出しドアとか外せるモノは全て外して搬入してる。ナショナルの真空断熱材冷蔵庫、重すぎ!!

665: 目のつけ所が名無しさん 03/08/07 23:10
>>660
エレベーターのない5階以上ってあるの!? あんた本当に配達員!?

667: 目のつけ所が名無しさん 03/08/08 00:08
>>665 
6階以上のエレベーター設置が義務化したのはタシカここ10年以内。それ以前は各自治体の法令と、常識良識で設置してた様子。ですので7階くらいまでならありますよ。

668: 目のつけ所が名無しさん 03/08/08 00:28
そういや、昭和50年前半だったか、そのぐらいに立てられた賃貸マンションに友人が住んでたんだが、外観普通の6階建てなのに、階段が2箇所あるだけだったりする 

確かにこのマンションの最上階に、大型テレビや冷蔵庫を運ばされたらたまらんだろうねぇ。 

666: 目のつけ所が名無しさん 03/08/08 00:04
そういえば。ウチのマンション、エレベーターの下部1mくらい奥行き長くできるのよ。棺桶運搬するためなんだって。勝手に使ったら怒られるかな? 

696: 目のつけ所が名無しさん 03/08/14 19:56
性能はどんどん良くなるのに、軽くはなんないんだね…がんがれYO!

670: 目のつけ所が名無しさん 03/08/08 23:08
オレが配送したプラズマテレビが、設置時は全く問題無く使用できていたものが、オレが帰ってから「急に写らなくなった」と連絡があったようで、忙しいながらも優先して行ってみると、客が自分で配線やり直し&アンプ取り付けたあたりでおかしくなったらしいんです。 

ちなみに、配送員が取り付けた時には何ともなくても、客が自分で弄ってからおかしくなったものって保証効くのでしょうか? 

671: 目のつけ所が名無しさん 03/08/10 23:15
>>670 
難しいね・・・俺なら店と相談かなぁ・・・

679: 目のつけ所が名無しさん 03/08/11 22:28
>>671 
俺が責任者なら、出来る限り客のために配慮するね。プラズマテレビを買うような客は逃がしたらいかんよ。

680: 目のつけ所が名無しさん 03/08/11 23:08
>>671  
購入直後だから、客が弄んでいても最近の製品は滅多なことではこわれないものですし、保証中でいいんではないでしょうか? 明らかに落っことしたなら別ですが・・。

681: 目のつけ所が名無しさん 03/08/12 14:21
>>671 
壊れたの?配線やり直したぐらいで?

682: 670 03/08/12 23:12
>>680,>>681 
現場・ブツを見た限りでは、落っことしたワケではないと思われますが、アンプも取り付けしたかったのなら、オレとしては、最初から言って欲しかったです。 

素人が設置するワケじゃないし、全部まかせてくれていたら、折角お届けしたテレビがおかしくならなくても済んだのでは?と思えたので。 

683: 目のつけ所が名無しさん 03/08/13 01:55
>>682
俺が客なら「設置したときには使わなかった機能もしくは接続をしたら動かなくなったので、初期不良ではないか?」とか言うと思う。でもゴネると時間食うのでゴネません。お客さん、どうでした?

697: 670 03/08/14 22:35
>>683 
さて、問題のプラズマなのですが、予想通りというべきなのか、結局は不良交換という形になりました。 

そのプラズマを交換しに行ったのも私ですが、お客様に文句を言われたりゴネられたりするわけでもなく、無事に作業完了しました。何か言われるのかな?とも思っていたので正直、ホッとしています(笑)。
 
そのお客様からは、それ以降何のクレームもきておりませんので、何の問題もなくご使用いただいているのだと思います。 

あと、私の発言に対しレスして下さった皆様。 

今時の家電量販店がいくら安売り路線に走っていようと、売る側の客への対応が昔とさほど変わっていないのには、なんか、正直嬉しかったです。ありがとうございました!

701: 目のつけ所が名無しさん 03/08/15 20:15
>>697 
よかったね! 

俺は洗濯機の水漏れ、床べチョべチョ客マジギレ、そんな家クレーム処理行くの嫌やったな~。部下には、3回ぐらいチェックしろって言ってるんだけど、それでも半年に1回ぐらいはあったな~。 
 
中には、明らかに客が動かした形跡があるのに「 配達の人がやった!」て食って掛かられるし・・・。 

この仕事、簡単な様で難しい仕事だよって、本当に思う。みんな、ホントがんばれ!!

706: 目のつけ所が名無しさん 03/08/21 18:23
ホント、配達員の方々はピンキリ有りますネ。 

うちでは、中途半端なヤンキー崩れみたいなのが多くて‥、とてもあつかいずらいヨ。 

707: 目のつけ所が名無しさん 03/08/21 22:16
取り付けた時何とも無かったのに、後になってから「水漏れするんだけど…」って事多くねぇ? 

708: 目のつけ所が名無しさん 03/08/22 14:40
>>707 
たしかに多い様な・・・半年前に、設置した客とかも言ってくるし。 

水漏れだけは、高くつくから怖い(´д`)

709: 目のつけ所が名無しさん 03/08/25 09:27
>>707 
購入してから5.6年たつエアコンが水漏れ。んで客が最初から水漏れしてた言うし。ほんまクレーマーってのは・・・。

710: 目のつけ所が名無しさん 03/08/25 11:04
設置してから2年くらいで水漏れしてきたことありましたね。少量なので我慢して使っていました。 

修理に出す前に自分でできるかどうか見てみたら、以前カバー外して掃除したときに、熱交換器に繋がっているパイプのカバーを、歪んで取り付けていたのが原因でした。そこからケース伝って落ちてきたらしい。 

これも文句の電話していたら、クレーマーだったんだろうな。なかなか素人じゃわからんです。少しくらいは許してちょ。

675: すかぽん帝国 03/08/11 13:50
配達しんどいから仮病使って4年休みました。 
嫌われ者で知的障害ありといわれてます。

712: 目のつけ所が名無しさん 03/08/25 22:08
先日、新築の床を冷蔵庫を設置して傷をつけました。120万の請求書がきて路頭に迷っています。

713: 目のつけ所が名無しさん 03/08/25 22:45
どうせいつかは傷がつくんだから、気にすんな! 

個人支払い?保険ないの?

714: 712 03/08/25 23:02
保険は入っていません。リペアでも直りそうなんですが 、仕方ありませんね。しかし人生いろいろありますよね。

719: 元家電配達員 03/08/26 08:13
>>712 
どうやって、どのくらいの傷がついたのか知りたい。
 
俺も傷というか、スジみたいなのを引いた事があるが、その時はワックス塗り直しで済んだな。

720: 目のつけ所が名無しさん 03/08/26 13:53
それって、マット敷いて滑らしてもなるときあるね。マット持ち上げ気味にしてひっぱてるよ。

721: 目のつけ所が名無しさん 03/08/26 17:53
私は客に怪我させた事がある。

722: 712 03/08/26 18:59
玄関で段差を超える時ガリッといってしまった。500リッターの冷蔵庫です。 

723: 青レンジャー 03/08/26 20:06
キツイなぁ、それって。

しかしどうしてそんなに多額の請求になるのかが疑問。やっぱり総取っ替えを要求されたのでしょうか? 傷口に塩を刷り込むようで申し訳ありません。 

本当になんとかならないものなのか? だれか>>722に良い知恵を授けてください!

724: 目のつけ所が名無しさん 03/08/26 20:38
>>722
どれだけ傷つけたがしらんが、床じゃ120万はかからん。

725: 目のつけ所が名無しさん 03/08/26 20:40
>>722
上がり傷つけたのか。どのくらいの大きさとか、 どんな材料だかわかる?

726: 722 03/08/26 21:42
>>725 
玄関入って2段の段差があり、分厚い木と床の境目のあたりを5センチくらいえぐった。
 
何でも1億以上の建物らしいです。

727: 目のつけ所が名無しさん 03/08/26 22:30
>>726 
それじゃありうるな。銘木は高価なものはもの凄く高い。それに来客が多くて見栄っ張りの人だと、玄関周りは気にする。 どうして養生しなかったんだ?

728: 目のつけ所が名無しさん 03/08/26 22:38
>>726 
それは取替の価格なので、作った工務店に相談し、修理できる職人探してもらったほうがいい。治せる人がいるかどうかはわからんが。 

オーナーには平謝りしかない。 

729: 目のつけ所が名無しさん 03/08/26 23:04
>>726 
そういう家は、これでもかってぐらいに養生しないと。俺の場合、冷蔵庫のダンボールを段差の形にカットして、その上から毛布を敷いてたな。時間かかるけど仕方ない。 

しかし120万はツライねえ…こういう仕事って零細企業が多いもんなあ。しかもこの冷夏で売り上げ前年比大幅ダウンときたもんだ。 

>>728の方法が良さそうだけど、頑固な客だとどうしようもないな。

730: 目のつけ所が名無しさん 03/08/26 23:35
いっそのこと、火をつけて何もかもあぼーんさせるのは、ここの趣旨にそぐわないでしょうか??

731: 目のつけ所が名無しさん 03/08/27 00:45
>>730 
放火は死刑又は無期若しくは5年以上の懲役なのでもちつけ。

741: 工事屋 03/10/31 22:41
配送やさんは保険とか入ってないの?高価なもの壊す可能性あるから怖いよね。俺も昔配送してるとき、冷蔵庫横倒ししちゃった事あったなあ。

743: 目のつけ所が名無しさん 03/10/31 23:16
>>741 
俺の会社は入ってなかった。何回か、へこんだ冷蔵庫を買い取った事がある。

732: 目のつけ所が名無しさん 03/08/30 17:52
この仕事辞める気は全然なかったんだけど、いい加減な仕事するやつと一緒に仕事したくなかったんです。ごめんなさい…

733: 目のつけ所が名無しさん 03/08/31 01:03
そっか・・・助手、固定なのか?

734: 目のつけ所が名無しさん 03/08/31 09:41
うちにも居たなあ…そんな奴。デートがあるから夕方までに帰るとか言って、エアコン10台めちゃくちゃに工事した日もあったな。 

・内機のVA(※)を隠すカバーを捨てる。 
・VAがぐにゃぐにゃ曲がってるのに、そのまま一緒にテープを巻く。 
・テープを両手で均等に力入れて巻かないから、配管を曲げると隙間ができる。 
・ドレンの固定に、外機にVAを止める金具を使う。 
・俺がプラロックを取って来るのを待たず、そのまま外機を直置きする。 
・外の作業で出た細かいゴミは、全部外機の接続口付近に入れて蓋をする。 
・作業車に私物(かなりの量)を載せて、いつまでも片付けない。 

まだまだ他にもある。こんな感じで一台平均15~20分ぐらいか。いつも自分の事ばかり考えてて、余裕が感じられない奴だったな。

※VA線:室内機と室外機をつなぐ電線 

因幡電工プラロック450業務用 ブラック PR-450P
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735: 目のつけ所が名無しさん 03/09/08 01:53
>>734 
最悪だよね。そういう香具師の所為で、量販は…って言われちゃうんだよなぁ。丁寧にやってるのが馬鹿らしくなるよなぁ。

737: 目のつけ所が名無しさん 03/10/24 21:29
ここ読んでたはずなのに、やっちゃいました。サイドボードを。 

始末書書きました・・・。

738: 目のつけ所が名無しさん 03/10/30 00:31
今日、マッサージ器を持ってったら客に足臭いって言われた…。
 
ある意味、床傷付けた以上にヘコんだ…。

739: 目のつけ所が名無しさん 03/10/30 10:11
俺の助手は、冬場の足の臭いが強烈だった。冷蔵庫搬入の10分ぐらいの間に、新築の家中に臭いが充満してしまった。大騒ぎになって、寒かったのに窓を全部開け放ってた…申し訳ない。 

結局、冷蔵庫のプラスチックの臭いじゃないの?という事になったが、何人かは気付いてた人もいるはずだ。俺なら、次回から買わないな。 

>>738 
客から指摘されるって事は、そうとうな臭いかもしれんよ。自覚症状はあるの?

740: 738 03/10/31 22:30
>>739 
自覚症状ありマス。夏は大丈夫なのに冬は臭くなる。こんなの書いてる今も臭い。 

742: 目のつけ所が名無しさん 03/10/31 23:11
>>740 
あちゃー、かなりヤバイかも…

でも自覚症状があるだけ良いね。面倒だけど、一日に何回か濡れたタオルで足を拭いて、靴下を取り替えれば、かなりマシになるはず。その場で文句を言わない客でも、後で販売店に匿名で苦情の電話をすることがあるので、気をつけるべし。 

ちなみに俺の助手は、ヘビースモーカーで鼻がイカレてるから、自覚症状がほとんどない困った奴。